LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

79999-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট তথ্যবাংলাদেশ স্থানীয় আইন মেনে চলা
79999 আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ডিলিট করবেন তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা WhatsApp এর মাধ্যমে আপনার নির্দিষ্ট গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড টিকিট সিস্টেমে লগ হয় এবং শুধু প্রশিক্ষিত স্টাফ অ্যাক্সেস পায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণে চ্যাট বক্স খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। একজন এজেন্ট ৫-১০ মিনিটে আপনাকে ডেটা ডিলিট অপশন বা কুকি সেটিংস দেখাবে।

ই-মেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর পরবর্তী ২৪ ঘণ্টায় আপনার রেকর্ডের কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাব।

WhatsApp লাইন

আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনি কোন ডেটা দেখতে চান বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। স্ক্রিনশট বা স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনার জন্য এই চ্যানেলটি দ্রুততম।

বিশ্বাস সংকেত

আপনার ডেটা কেন এখানে নিরাপদ

আমরা জানি আপনি জানতে চান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash বা Nagad লেনদেন কার হাতে যাচ্ছে। এই বিভাগটি দেখায় আমরা কোন প্রযুক্তি এবং অপারেশনাল অভ্যাস ব্যবহার করি যাতে গোপনীয়তা বজায় থাকে। প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের ডেভেলপার টিম সরাসরি কাঁচা রেকর্ড পড়তে পারে না কারণ প্রতিটি ফিল্ড সাইফার করা।

নো-শেয়ার পলিসি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের কাছে পাঠাই না। আপনার তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য থাকে।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং সফলতার স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো লগ হয় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

অভ্যন্তরীণভাবে শুধু সাপোর্ট ম্যানেজার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা পরিচয় যাচাই করে সীমিত ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ডিলিট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স নিষ্পত্তি এবং সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনাকে লগইন রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো সাফ করতে পারেন এবং আমরা ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট কুকি লাগাই না।

নীতি তুলনা

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলির সঙ্গে সামঞ্জস্য

79999-এ আমরা আলাদা নীতি পৃষ্ঠা বজায় রাখি যাতে প্রতিটি বিষয় পরিষ্কার থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়, যেখানে নিয়ম ও শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং...

01

কী সংগ্রহ করি

এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি কার্যক্রম লগ করি।

02

কেন সংগ্রহ করি

আমরা ব্যাখ্যা করি প্রতিটি ডেটা ফিল্ড কী উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয় এবং সেটি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

03

কার সঙ্গে শেয়ার করি

আমরা নিশ্চিত করি আপনি জানেন আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি কি না এবং কোন পরিস্থিতিতে কোনো প্রসেসর অ্যাক্সেস পায়।

04

কতদিন সংরক্ষণ করি

আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে কত বছর থাকে এবং কখন আমরা রেকর্ড আর্কাইভ বা ডিলিট করি তা এখানে লেখা।

05

আপনার অধিকার

এই বিভাগ দেখায় আপনি কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

06

নিয়ম ও শর্ত বনাম গোপনীয়তা

নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না; এই পৃষ্ঠা বলে আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল হয়।

07

সাপোর্ট চ্যানেল

উভয় পৃষ্ঠায়ই আপনি যোগাযোগের বিকল্প খুঁজে পাবেন, কিন্তু গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য [email protected] লাইন দ্রুততম।

ব্র্যান্ড উপাদান

79999 গোপনীয়তা অঙ্গীকার কী কী

আপনি আমাদের সাইটে কোন গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য দেখবেন তা এই বিভাগে তুলে ধরা হয়েছে। প্রতিটি পয়েন্ট একটি বাস্তব ডিজাইন বা অপারেশনাল উপাদান যা আপনার ব্রাউজিং, লেনদেন এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনে...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt...
এনক্রিপ্টেড সেশন লবির সমস্ত ট্রাফিক TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কেউ মাঝপথে...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন bKash বা Nagad লেনদেনে আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে আসা...
অ্যানোনিমাস লগ লবি ইভেন্ট লগে আমরা শুধু ইউজার আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড...
ডিলিট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লাল বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে...
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড প্রোফাইল পেজে ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশনটি দেখায় আমরা আপনার কোন তথ্য...

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর আমাদের ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। সেটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ বা মার্কেটিং সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ডের একটি PDF বা CSV পাঠাব, যাতে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী কী সংরক্ষণ করছি।

না। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নিয়ম মেনে চলি।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সার্ভিস চালানোর জন্য 79999-এ থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করুন অথবা সাপোর্টকে মেসেজ করুন। আমরা আপনার ব্যালেন্স সেটেল করব এবং ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়াটি প্রযোজ্য।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট কুকি লাগাই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কুকি পলিসি মেনে চলি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আর্থিক লগ ৫ বছর পর্যন্ত আর্কাইভ রাখি এবং তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।